Общи условия за ползване
Препоръчваме ви внимателно да прочетете условията за ползване на сайта на онлайн магазина преди да започнете да го използвате.
С използването на сайта изразявате своето съгласие с посочените по-долу условия. Ако не сте съгласни с условията, моля, напуснете сайта на онлайн магазина ROSI Teh d.o.o. (в по-нататъшния текст »ROSI Teh«).
Онлайн магазинът ROSI Teh си запазва правото да променя условията на сайта по всяко време, без предварително уведомление.
Също така, посочените по-долу условия важат и за покупки чрез други обяви или малки обяви, публикувани в други медии.
Всякакви неясноти трябва да бъдат изяснени преди покупката на продуктите по телефон или електронна поща.
Снимките могат да се различават от действителните продукти, тъй като са от различни производители, като функционалността на всеки продукт остава същата.
Цени
Всички цени, публикувани в онлайн магазина, са изразени с ДДС. Цените важат само при поръчка. Цените в предварителните сметки са фиксирани, но могат да се различават от цената в ценовата листа.
Всички цени на продуктите са посочени в евро (€).
Метод на плащане
Плащането може да се извърши с наложен платеж, по предварителна сметка или на вноски чрез услугата Leanpay. Купувачът при поръчката избира метода на плащане. При плащане с наложен платеж купувачът плаща на доставчика цената на стоката и разходите за доставка. При плащане по предварителна сметка (ако цената е платена изцяло) купувачът не плаща нищо на доставчика, тъй като всичко е платено преди изпълнението на поръчката. Системата на вноски Leanpay позволява да изберете броя на вноските, да въведете данните и да погасите задълженията си.
Всички доставени стоки остават собственост на компанията ROSI Teh до пълното плащане.
Фактурата ще бъде издадена при предаване на стоката.
Доставка и разходи за доставка
Купувачът може да получи пратката лично на нашия адрес след предварителна уговорка. Или да я получи в срок от 2 до 10 работни дни от датата на поръчката.
В случай на личен прием на стоката на седалището на компанията, разходите за доставка не се начисляват.
Ако стоката не е налична, времето за доставка може да се удължи за неопределен период (обикновено до 30 дни). За наличността на артикули (пратки), които не са налични, проверете с връзката до артикула »Запитайте за продукта/наличността«.
Доставката обикновено се извършва сутрин (по график на куриерската служба). В събота, неделя и празници не извършваме доставки на стоки.
Договорният партньор за доставка на пратки е куриерската служба »GLS«, но продавачът си запазва правото да избере друга куриерска служба, ако с това може да изпълни поръчката по-ефективно.
Методът на доставка се договаря при завършване на поръчката.
При разходите за доставка се начисляват и разходите за опаковане.
В случай, че купувачът не приеме пакета, му се начисляват разходите за опаковане и изпращане на пакета, които са възникнали.
Гаранция
Продуктите, които се продават в онлайн магазина ROSI Teh, по-голямата част от тях попадат в категорията резервни части, за които гаранцията не е задължителна.
Артикулите имат гаранция, ако това е посочено при артикула на сайта. Гаранцията е валидна при спазване на инструкциите и при представяне на фактурата. Гаранционните срокове са посочени при артикула на сайта.
Ако информацията за гаранцията липсва, артикулът няма гаранция или информацията в момента не е известна. В последния случай купувачът може да се свърже с продавача, който ще предостави актуална информация.
Рекламации
Всяка рекламация ще се опитаме да уредим възможно най-бързо, разбира се в полза на купувача.
При всяка рекламация е необходимо да се попълни рекламационен протокол, който се намира на сайта под раздела рекламации. Заедно с рекламирания артикул е необходимо да се представи и фотокопие на фактурата.
Без представена фактура, за съжаление не можем да решаваме рекламации (поради това фактурата трябва да се съхранява внимателно).
Артикулите могат да бъдат върнати лично на адрес "Бистришка улица 11, 2319 Полчане" или изпратени по пощата, като не приемаме пакети с наложен платеж.
ВСИЧКИ АРТИКУЛИ, КОИТО КУПУВАЧЪТ РЕКЛАМИРА, ЩЕ БЪДАТ ИЗПРАТЕНИ НА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ ИЛИ ДОСТАВЧИКА, ЗАТОВА НЯМА ДА БЪДЕ ВЪЗМОЖНА НИКОЯ СМЯНА ЗА НОВ АРТИКУЛ!
Срок за доставка
Онлайн магазинът ROSI Teh ще се постарае стоката да бъде доставена до клиента в посочените срокове за доставка.
Поръчаната стока ще бъде изпратена в най-кратък срок. Продуктите на склад обикновено можете да очаквате с пакетна доставка на следващия работен ден след поръчката, или най-късно в срок до 10 работни дни.
Ако продуктът не е наличен, времето за доставка може да се удължи за неопределен период (обикновено до 30 дни).
Поръчаната стока остава собственост на онлайн магазина ROSI Teh до пълното плащане на цената. Запазваме си правото да извършваме доставки само с наложен платеж.
Онлайн магазинът ROSI Teh си запазва правото да откаже поръчка, за която установи, че не може да бъде изпълнена при посочените условия, а вече получената цена да бъде върната без лихва.
Повреди на продукта
Купувачът е длъжен при получаване на артикулите внимателно да провери опаковката и нейното съдържание. В случай на повреда на продукта, купувачът е длъжен незабавно да уведоми доставчика за повредата. Купувачът е длъжен заедно с пощенския работник да състави официален протокол, като особено внимание трябва да се обърне на попълването на рубриката за състоянието на опаковката и продукта. Купувачът ще върне повредения продукт, който ще бъде изпратен на адреса на изпращача за сметка на ROSI Teh d.o.o. След получаване на повредения продукт, ще изпратим нов продукт на купувача в най-кратък срок.
За евентуални повреди на артикулите по време на транспорт (изпратени с бърза поща), се решават с компетентната бърза поща.
В случай, че купувачът забележи повреда след доставката на продукта, но в срок до 3 дни след доставката, повредата трябва да бъде съобщена на телефон: (041) 892-655. Условие за съобщаване на повредата на продукта в срок от 3 дни след доставката е запазената опаковка, на базата на която се установява къде или как е настъпила повредата. Желателно е също така повредата да бъде заснета с фотоапарат и снимките да бъдат изпратени на адрес info@rositeh.si. Всички последващи рекламации за повреди на продукта се разглеждат само в изключителни случаи и нашата компания не може да ги реши от тяхно име.
Условия за връщане на стоката
Потребителите, които купуват стока чрез онлайн магазина ROSI Teh, могат в случай, че не са доволни от продукта или по каквато и да е друга причина, да упражнят правото си да се откажат от договора за покупка, за което трябва да ни уведомят в писмена форма в срок от 8 дни след получаването на стоката. В писмото за отказ от договора за покупка купувачът не е длъжен да посочва причината за отказа. Купувачът е длъжен да върне стоката при посочените по-долу условия в срок от 15 дни след уведомлението за отказ от договора на адреса на онлайн магазина ROSI Teh d.o.o.
Единственият разход, който тежи на потребителя във връзка с отказа от договора, е прякото разходи за връщане на стоката. Не приемаме пратки с наложен платеж. Стоката трябва да бъде неповредена и в непроменено количество, с оригиналната опаковка.
ВРЪЩАНЕ ИЛИ СМЯНА НА АРТИКУЛИ ДО 14 ДНИ
Възможна е смяна на стоката или връщане на 100% от покупната стойност.
ВРЪЩАНЕ ИЛИ СМЯНА НА АРТИКУЛИ ОТ 14 ДНИ ДО 2 МЕСЕЦА
Възможна е смяна на стоката или връщане на 80% от покупната стойност.
СМЯНА НА АРТИКУЛИ СЛЕД 2 МЕСЕЦА НЕ Е ВЪЗМОЖНА
Или изключително за определени артикули по уговорка.
При смяна на артикулите може да бъде издаден кредитно известие в размер на 80% от покупната стойност.
ВРЪЩАНЕ ИЛИ СМЯНА НА ХИДРАВЛИЧНИ НАСОСИ НЕ Е ВЪЗМОЖНО!
Условията за връщане на стоката са:
• Продуктът трябва да бъде неизползван, неповреден и в оригиналната опаковка.
• Към връщането трябва да бъде приложена копие на фактурата.
В случай на връщане, моля, уведомете ни предварително в писмена форма. Своят заявление за връщане на продукта изпратете на електронен адрес или по пощата на адрес:
ROSI Teh d.o.o.
Бистришка улица 11
2319 Полчане
Възможността за връщане на стоката или отказ от договора не важи в следните случаи:
- ако продуктът е изработен по указания на потребителя и е адаптиран към неговите нужди или ако става въпрос за развалящ се продукт или продукт, на който е изтекъл срокът на годност;
- за продукти като хидравлични помпи и други артикули, за които не може да се установи дали са били използвани и при използване продуктът може да има вътрешни повреди, които не могат да се видят;
- ако става въпрос за доставка на аудио и видео записи или компютърни програми, ако потребителят е отворил защитния печат;
- ако става въпрос за доставка на продукти за хигиена и лична хигиена;
- ако става въпрос за доставка на хранителни продукти и пластмасовата опаковка е отворена и/или повредена;
- ако става въпрос за доставка на вестници, списания и периодични публикации;
- при договори за хазартни игри и услуги на лотария;
- при покупка на удължена гаранция;
- при договори, предмет на които са стоки или услуги, чиято стойност зависи от събития на финансовите пазари, на които компанията няма никакво влияние.
Цената ще бъде възстановена най-късно в срок от 30 дни на вашата банкова сметка, която затова посочете в заявката си. За по-точна информация относно процедурата за връщане на продуктите можете да се обадите на телефон 041/892-655
Евентуалните разходи за връщане, поради недоволство, поема купувачът.
При връщане на стока купувачът може да получи всякаква друга стока от наличността на същата или по-висока стойност.
Преди връщането, моля, уведомете ни на електронен адрес или ни се обадете на телефон 041/892-655, за да се уговорим за най-добрия начин на връщане. Не приемаме пакети с наложен платеж.
Отказът от договора трябва винаги да бъде получен писмено или лично.
